7月25日7時(shí)15分，隨著D820次動(dòng)車駛出成都東站，成都至張家界動(dòng)車正式開行，兩地間鐵路旅行時(shí)間由原來的11個(gè)多小時(shí)縮短到7個(gè)半小時(shí)左右。

這趟車由中國鐵路成都局集團(tuán)公司成都客運(yùn)段擔(dān)當(dāng)，是成都至張家界首次開行復(fù)興CR200J集中動(dòng)力型動(dòng)車組（即“綠巨人”)。該趟列車經(jīng)由滬漢蓉鐵路成遂渝段渝懷鐵路、黔常鐵路運(yùn)行，這也是渝懷鐵路首開動(dòng)車。

14時(shí)53分，時(shí)速160公里的“綠巨人”抵達(dá)張家界西，單程運(yùn)行7小時(shí)37分鐘。列車沿途?？亢洗?、重慶北、武隆、黔江、來鳳、龍山北、桑植等車站。從票價(jià)來看，一等座395元，二等座247元，沒有商務(wù)座。

首發(fā)列車上，成都客運(yùn)段精心準(zhǔn)備了主題活動(dòng)。苗族舞蹈《阿么阿么》表演結(jié)束后，有獎(jiǎng)知識(shí)問答隨即開展，現(xiàn)場氛圍熱烈輕松，古風(fēng)扇子、張家界風(fēng)光冰箱貼……旅客們將各種禮品收入囊中，一路歡樂。

“乘坐這趟動(dòng)車組列車，能體驗(yàn)到優(yōu)質(zhì)、方便的出行服務(wù)。”列車長許玉嬌介紹，高鐵上的WiFi可連接掌上高鐵APP，旅客隨時(shí)可享娛樂服務(wù)；座椅配備充電插座、小桌板等，顯眼處有點(diǎn)餐二維碼，能實(shí)現(xiàn)在線點(diǎn)餐、送餐到座。另外，該趟列車每個(gè)乘務(wù)組均配備一名專職安全員，大部分乘務(wù)員都經(jīng)過救護(hù)培訓(xùn)。工作人員還能兼任導(dǎo)游，為旅客講解沿線風(fēng)土人情，介紹旅游景點(diǎn)。遇到老人和小孩乘車，還可以提供引導(dǎo)、看護(hù)幫扶等志愿服務(wù)